Un equipo hospitalario con enfoque de innovación, gestión y cuidado integral

Impulsar procesos de transformación profunda en la atención en salud —especialmente en contextos de alta complejidad como el que vive el sistema sociosanitario en Chile— requiere más que voluntad: exige una arquitectura colaborativa basada en la interdisciplina, el conocimiento situado y la capacidad de conectar lo técnico con lo humano.

En el Hospital Dra. Eloísa Díaz Insunza, este enfoque toma forma a través de un equipo estratégico que articula innovación, gestión digital y enfoque psicosocial, permitiendo desarrollar herramientas pioneras como el Índice Multidimensional de Efectividad (IME) desde la práctica hospitalaria real.

El equipo está conformado por:

Gonzalo Leiva Rojas

Subdirector de Gestión Usuaria, lidera la visión institucional de atención centrada en las personas y el impulso estratégico del modelo sociosanitario. Su trayectoria combina experiencia clínica, gestión pública y enfoque de derechos.

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Leonardo Arancibia Castillo

Jefe del Departamento de Transformación Digital, aporta el soporte tecnológico e innovador que permite articular plataformas, interoperabilidad y soluciones digitales pensadas desde las necesidades reales de usuarias y usuarios.

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Carla Carrasco Maldonado

Coordinadora de Innovación, impulsa procesos de co-creación, mejora continua y diseño de experiencias desde un enfoque humanizado y participativo. Su rol ha sido clave en la articulación con universidades, plataformas y metodologías de gestión del cambio.

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Maritza Ortega Palavecinos

Jefa del Departamento de Intervención Psicosocial, lidera la implementación del IME en el hospital, articulando lo social, ético e interdisciplinario en la atención integral. Con enfoque crítico y transformador, impulsa el cuidado emocional, la formación de equipos y estrategias de acompañamiento, comprometida con una salud pública más humana y justa.

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Este equipo representa una forma distinta de hacer salud pública: con decisión técnica, con enfoque humano y con una convicción clara de que es posible anticiparse, cuidar y transformar desde dentro del sistema. No se trata sólo de implementar herramientas o cumplir con indicadores; se trata de leer críticamente las fallas del modelo tradicional, de escuchar lo que los datos no dicen, pero los territorios sí, y de co-construir respuestas que sean sostenibles, situadas y sensibles al dolor de quienes atraviesan el sistema de salud.

Desde la innovación digital hasta la intervención psicosocial, desde la gestión institucional hasta el acompañamiento cotidiano, este equipo integra conocimientos diversos con un propósito común: dignificar la atención, restituir derechos y avanzar hacia una salud pública centrada en las personas. Porque transformar no es intervenir desde afuera, sino implicarse desde adentro, comprometiéndose con cada pasillo, con cada urgencia, con cada historia.

Esa es nuestra forma de innovar: no como moda, sino como convicción ética y política. Porque creemos —profundamente— que otra forma de hacer salud es posible, y la estamos construyendo, paso a paso, en el Hospital Dra. Eloísa Díaz Insunza.