Frente a la crisis que han enfrentado los sistemas de atención sociosanitaria en Chile, se han impulsado diversas reformas organizacionales y normativas. En este contexto, el Hospital Dra. Eloísa Díaz Insunza ha asumido el desafío de innovar y liderar transformaciones reales en la gestión hospitalaria, desde una mirada ética, territorial y centrada en las personas.

Como respuesta a estos desafíos, y en alianza con la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad de Chile, hemos implementado el Índice Multidimensional de Efectividad (IME), una herramienta tecnológica y metodológica surgida del proyecto FONDEF ID17I10033. Esta plataforma —diseñada originalmente como sistema de alerta temprana para programas de infancia— se ha adaptado exitosamente a contextos hospitalarios, permitiendo visibilizar, medir y actuar sobre factores sociales, clínicos e institucionales que inciden en los procesos de salud y cuidado.

El IME propone soluciones concretas a problemas estructurales como la fragmentación de la atención, la desigualdad en la calidad de los servicios y las brechas en evaluación y toma de decisiones. Lo hace a través de un sistema de alerta temprana (SAT) que incluye diseño conceptual, construcción de indicadores sensibles, monitoreo continuo, capacitación y evaluación formativa.

Esta herramienta, integrada al modelo sociosanitario del hospital, no solo orienta nuestras intervenciones, sino que fortalece la toma de decisiones basadas en evidencia, interdisciplina y corresponsabilidad institucional. Su escalabilidad y flexibilidad la convierten en una estrategia clave para avanzar hacia una atención más efectiva, humana y justa.

En el Hospital Dra. Eloísa Díaz Insunza no solo cuidamos cuerpos: acompañamos historias, abordamos contextos y promovemos una salud que dignifica, repara y transforma.

Sistema de Alerta Temprana (SAT)

Un Sistema de Alerta Temprana (SAT) es una serie de procedimientos e instrumentos con los cuales se monitorea una amenaza o evento adverso (natural o antrópico) de carácter previsible. A través de este monitoreo, se recolectan y procesan datos e información, ofreciendo pronósticos o predicciones temporales sobre su acción y posibles consecuencias (UNESCO, 2011).

El SAT es posible aplicarlo en todos los campos donde se pronostique una amenaza en determinada población, a través de dos mecanismos para realizar alertas: por un lado, la recolección manual de datos y, por otro, la recolección automática. Según la Estrategia Internacional para la Reducción de Desastres (EIRD), un SAT requiere de cinco elementos fundamentales: conocimiento del riesgo, monitoreo de la amenaza, pronóstico, difusión de alertas y capacidades locales de respuesta.

En la actualidad, los sistemas hospitalarios y sus registros de monitoreo se han centrado más en las características y condiciones de los pacientes que en la calidad de las ofertas de servicios, lo que responde fundamentalmente a los sistemas de gestión actuales.

Lo que este proyecto busca es contribuir con la creación de un SAT para sistemas y programas del hospital que se articule con un Índice Multidimensional de Efectividad (IME). Las claves del FONDEF ID17I10033 son cuatro: interpelar sistemas y programas, observar sus fallas, construir un SAT que permita anticipar y ajustar decisiones a directivos y equipos de trabajo, articulando ese prototipo con un Índice Multidimensional de Efectividad que permita mejorar la calidad de los servicios del hospital.